Általános Szerződési Feltételek

Az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) az eBolt Internet-es Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. (székhelye: 1117 Budapest, Hauszmann Alajos u. 4/D.; cégjegyzékszám: 01-09-167835; adószáma: 10772562-2-43; Bejegyző cégbíróság neve: Fővárosi Bíróság, elérhetőségek (, +36 (1) 88-99-222) és az eBolt Kft. által nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Ügyfél (Vevő, Ön) jogait és kötelezettségeit tartalmazza.

1

Általános tudnivalók

1.1

Jelen ÁSZF minden olyan adásvételre és szolgáltatás igénybevételre kiterjed, melyet Ön mint vevő a eBolt Internetes Műszaki Áruházból történő megrendeléssel kezdeményez.

A eBolt Internetes Műszaki Áruházban történő vásárlás elektronikus úton lehetséges, Interneten keresztül a kiválasztott termékek kosárba helyezésével és a megrendelési folyamat végig vitelével. Telefonon, faxon, e-mailen, levélben leadott rendeléseket ügyfélszolgálatunk rögzíti, és minden esetben e-mailben visszaigazolást küld Önnek. Az ezt követő vásárlási folyamat és az arra érvényes feltételek az így leadott megrendeléseknél is megegyeznek az interneten leadott rendelések folyamataival és ezért jelen ÁSZF is egyaránt vonatkozik rájuk.

1.2

A eBolt Internetes Műszaki Áruházban böngészni szabadon, regisztráció nélkül is lehet. A vásárlás azonban regisztrációhoz kötött. Az áruházban mindenki jogosult vásárolni, aki érvényes adatokkal regisztrálta magát, és elfogadja jelen ÁSZF feltételeit.

1.3

Az áruházban található termékadatok, fotók, leírások az eBolt Kft. tulajdonát képezik, ezért azok tömeges összegyűjtése, lementése, tárolása csak az eBolt előzetes engedélyével lehetséges.

1.4

A megrendelés leadása után néhány percen belül a megrendelés beérkezéséről rendszerünk automata nyugtázó levelet küld a Vevőnek, ez azonban még nem minősül szerződésnek. A szerződés akkor jön létre, amikor ezt követően egy második levélben visszaigazoljuk a megrendelést, vagy telefonon termékfelelőseink értesítik Önt a megrendelése elfogadásáról. A megrendelést Ön a teljesítésig szabadon és következmény nélkül módosíthatja, illetve lemondhatja. Erre az áruházban, bejelentkezést követően az „Rendeléskövetés” menüpontban is lehetőség van, de természetesen telefonon és elektronikus levélben is van mód a módosításra/törlésre. A Felek között az áru megvásárlásával magyar nyelven létrejött szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül, eBolt elektronikusan iktatja, és annak létrejöttét követő 5 évig őrzi. Az iktatott szerződést a vevő is megtekintheti ezen megőrzési idő alatt az áruházban a Bejelentkezést követően a „Rendeléskövetés” menüpontban.

1.5

A megrendelések teljesítési ideje: A rendelések szállítási idejére minden terméknél feltüntettük a várható szállítási határidőt. A raktárkészlet függvényében ettől eltérhet a tényleges teljesítési idő, azonban erről Vevő tájékoztatást kap e-mailben.

1.6

Árak: Az áruházban feltüntetett árak érvényes fogyasztói árak. Visszaigazolást követően a rendelés fizetendő végösszege nem változik. A legnagyobb gondosság mellett is előfordulhat azonban, hogy áruházunkban technikai hiba miatt a piaci ártól jelentősen eltérő téves ár jelenik meg. Ilyen esetben az áru elküldése előtt egyeztetés végett telefonon (vagy e-mail-ben) megkeressük Önt. Az ilyen megrendeléseket nem tekintjük érvényesnek, és az ebből eredő károkért cégünk nem vállal felellőséget.

1.7

Cégünk célja vevőink maximális megelégedettsége, és a folyamatos fejlesztés a változó igényekhez igazodva, ezért az eBolt 2004-ben bevezette az ISO 9001:2000-es szabvány szerinti minőségirányítási rendszerét, melyet azóta folyamatosan fenntart, és követ, így jelenleg már az új 9001:2008 szabványnak megfelelő tanúsítással rendelkezik. A tanúsítást az SGS Hungária végezte.

[ Vissza ]

2

Regisztráció, adatok védelme

2.1

A rendelések feladása kor a Vevő eldöntheti, hogy regisztrációval, vagy anélkül kíván vásárolni. A regisztráció nélküli vásárláskor az eBolt Internetes Műszaki Áruház csak a megrendelés teljesítéséhez minimálisan szükséges adatokat kéri megadni (számlázási adatok, illetve kiszállításkor szállítási adatok). A regisztráció nélküli vásárlásnál az eBolt Internetes Műszaki Áruház rendszerében nem jön létre regisztrált vevő, így az ismételt vásárlások sem kötődnek egy konkrét személyhez. Ennek a rendelési módnak a hátránya a Vevő számára az, hogy nem tud élni az eBolt Internetes Műszaki Áruház kényelmi szolgáltatásival, amelyeket a regisztrált felhasználóknak nyújt. A regisztrált vásárláskor, amennyiben nem vesz igénybe házhozszállítást, akkor elegendő megadnia a számlázási adatokat (Név, cím), valamint egy valós e-mail címet és telefonszámot a rendelés teljesítéséhez szükséges kapcsolattartáshoz. Azonos e-mail címmel csak egyszer lehet regisztrálni. Amennyiben házhozszállítás szolgáltatásunkat is igénybe veszi, akkor a szállítási címet is meg kell adnia.

2.2

Az adatok megadását követően a rendelések feladása lehetővé válik, valamint a regisztrált vásárlók számára számos kényelmi funkció is elérhető lesz, amelyek Bejelentkezést követően a „Rendeléskövetés” menüpontban érhetőek el. Ilyen kényelmi szolgáltatások a rendelés teljesítési folyamatának nyomonkövetése. Kiszállítási nap beállítása a házhozszállítást megelőzően. Garanciális munkalap rögzítése, eTallér egyenleg lekérdezése és beváltása, rendelés módosítása stb. Kényelmi szolgáltatásait az eBolt folyamatosan fejleszti.

2.3

A Vevő illetve rendelés adatokat az eBolt Internetes Műszaki Áruház védett, biztonságos adatbázisban tárolja, és megőrzi, azonban azokat harmadik félnek nem szolgáltatja ki, kivéve ha a szerződés teljesítésekor a harmadik fél, a megrendelés teljesítésében részt vesz (pl. futárszolgálat). Ekkor azonban az alvállalkozók a cégünk által átadott személyes adatokat más célra semmilyen módon nem jogosultak felhasználni, illetve további személyeknek átadni. Amennyiben a Vevő részéről írásbeli kérés érkezik a vevőadatok törlésére, akkor azokat az eBolt adatbázisából törli. Az adatok felhasználása az Adatvédelmi törvény hatályos szabályozásának megfelelően történik.

Adatvédelmi politikánkat ide kattintva olvashatja el.

Adatkezelési azonosítónk: 401-0001

2.4

Elfelejtett jelszó: Jelszóemlékeztető funkciónkkal a regisztrációkor megadott e-mail címre kérheti a jelszó elküldését. Ilyen esetben javasoljuk, hogy belépést követően módosítsa jelszavát.

2.5

Felhívjuk figyelmét arra, hogy a regisztrációkor megadott jelszavát bizalmasan kezelje, ne adja át arra illetékteleneknek. eBolt nem felel az így keletkezett téves szállításokért és károkért.

2.6

eBolt minden esetben az Ön által megadott számlázási és szállítási adatokkal dolgozik. Kézi adatmódosítást az eBolt nem végez, kizárólag az Ön telefonos, vagy e-mailes bejelentése/kérése alapján. Ezért fontos, hogy az adatok pontosak legyenek. Ez garantálja ugyanis az áru pontos célba érkezését és a pontos számlázást. Az adatok ellenőrzésére, adatmódosításra a rendelés feladás közben és regisztrációt követően is van mód egyrészt a Bejelentkezést követően az „Adataim” menüpontban minden Vevő módosíthatja regisztrációs adatait , másrészt, amennyiben igénybe veszi házhozszállítás szolgáltatásunkat és értesítést kap e-mailen a kiszállítás napjának beállítására, ekkor is a „Rendeléskövetés” menüpontban módosítható a szállítási és számlázási cím.

[ Vissza ]

3

Böngészés az áruházban

3.1

Áruházunk termékválasztéka talán a legszélesebb műszaki cikk kínálatot nyújtja a hazai internetes áruházak között. A közel 40.000 féle árucikk Vevőink teljeskörű kiszolgálása érdekében az olcsóbb árfekvésű termékektől a luxus igényeket kielégítő típusokat is tartalmazza. Cégünk arra törekszik, hogy minden termékkategóriában biztosítsa ezt a maximális kínálatot. Választékunk naponta frissül, bővül, illetve a megszűnt termékek kikerülnek az áruházból.

3.2

Termékeinket a képernyő bal oldalán található kategóriákban választva találhatja meg felhasználási terület szerint, vagy használhatja keresőnket, ahol egy vagy több kulcsszót megadva kilistázzuk a kínálatunkban található termékeket.

3.3

A terméklisták az Ön képernyőméretéhez igazodva megjeleníthetnek 10-20-50 vagy 100 terméket egyszerre. Ez kiválasztható minden terméklista fejlécében a megfelelő számra kattintva a Termékek oldalanként felirat alatt. Vevőink kényelme érdekében a kijelzett árak is szabadon változtathatók „Csak bruttó” vagy „Bruttó és nettó” megjelenéssel. a „bruttó” a fogyasztói ár, amely tartalmazza az Általános Forgalmi Adót (ÁFA) is, a „nettó” ár nem tartalmazza az ÁFÁ-t. Ezt is a terméklistáink fejlécében lehet kiválasztani. A terméklisták rendezése lehet ár vagy név szerinti, szintén a Vevő választása szerint.

[ Vissza ]

4

Megrendelés feladása

4.1

A megrendelni kívánt termékeket egy virtuális kosárban kell gyűjteni. A termékek a kis sárga kosár ikonra, vagy a „kosárba” feliratra kattintva tehetők kosárba. A rendelt mennyiség a kosárra kattintás előtt a kis fehér négyzetben módosítható.

4.2

Ezt követően a kosár képernyőn eldöntheti, hogy a „további termékek vásárlása” feliratra kattintva még más termékeket is keres áruházunkban, vagy a „Tovább a megrendelésre” feliratra kattintva feladja megrendelését.

4.3

Ekkor – ha az eddigi böngészése során még nem tette meg – be kell regisztrálnia vagy ha már regisztrált vásárló, be kell bejelentkeznie áruházunkba.

4.4

A kosár fejlécében számokkal jeleztük a rendelés lépéseinek számát, és azt is, hogy éppen az adott képernyőn a Vevő hol tart a vásárlási folyamatban. Az átvételi módok kiválasztása a következő lépés a kosárban.

4.5

Cégünk Magyarország területén súlykorlát nélkül, Romániába és Szlovákiába 40 kg-ig vállalja a házhozszállítást.

Kérjük házhozszállításnál vagy postai átvételnél a csomag sértetlenségét a kézbesítő előtt szíveskedjék ellenőrizni! Ha sérülést lát, vetessen fel jegyzőkönyvet, s ne vegye át a csomagot. Utólagos reklamációt a csomag fizikai sérüléséről jegyzőkönyv nélkül nem áll módunkban elfogadni.

[ Szállítási díjak táblázata ]

4.6

A rendelés véglegesítése:A kosár 4. képernyőjén tudja a rendelését véglegesíteni és elküldeni. Kérjük, ezen az oldalon minden adatot ellenőrizzen le ismét, és ha hibát talál, a kosár a fejlécében található számokra kattintva módosíthatja a megadott adatokat. A folyamatban így bármikor visszaléphet bármelyik lépésre. Korrigálhatja a számlázási adatokat, a szállítási címet, a rendelni kívánt mennyiséget, tételt törölhet, és új tételt adhat rendeléséhez. Ha mindent rendben talált, akkor a „Megrendelem” gombra kattintva a kosár 4. képernyőjén feladhatja rendelését. Ezt követően hamarosan e-mailben nyugtázást kap rendelésének fogadásáról. Ez azonban nem tekinthető rendelés visszaigazolásnak. A rendelését egy második elfogadó e-maillel igazoljuk vissza vagy munkatársunk telefonon tájékoztatja Önt rendelése teljesítésével kapcsolatban.

A termékszámlát az eBolt Kft. állítja ki.

	Adószám	10772562-2-43
	VPID	HU 0001930339
	Pénzforgalmi számlaszám	DRB Bank, 50600162-30082131-55000017
	IBAN	HU27 5060 0162 3008 2131 5500 0017
	SWIFT	SIKLHUHH
	Címe	1117 Budapest, Hauszmann Alajos u. 4. (Sopron u. és Hauszmann Alajos u. sarok)
	Tel.	(06-1-) 88-99-222 (H-P 10-18 óráig)
	Fax	(06-1-) 88-99-220

[ Vissza ]

5

Kedvezmények

5.1

eTallér

Amennyiben Ön nálunk vásárol, vásárlásai után eTallérokat kaphat. Ezek az eTallérok egy virtuális számlán gyűlnek. Az összegyűjtött eTallérokat Ön bármikor felhasználhatja a fizetésnél, amikor az eBoltban vásárol, ami megrendelt termékek értékének maximum 50%-a lehet.

Az eTallér jelenlegi árfolyama: 1 Ft.

Az áruházban minden termék mellett fel van tüntetve, hogy hány eTallér jár Önnek, amennyiben megvásárolja.

A vásárlásai után járó eTallérokat a termék(ek) kiszállítását, és átvételét követően írjuk jóvá. Az aktuális eTallér egyenlegét megtekintheti bejelentkezést követően a "Rendeléskövetés" menüpontban.

Felhívjuk szíves figyelmét arra, hogy az eTallérokat a regisztrációkor megadott név-jelszó párhoz kötjük, így amennyiben Ön több néven is rendelkezik áruházi azonosítóval, nem tudja kihasználni a pontgyűjtés előnyeit. Kérjük, hogy vásárlásait egyetlen név-jelszó párral végezze.

Mivel a kedvezmények nem halmozhatóak, ezért a HVG klubkártya és az EDC kedvezményt igénybevevők nem használhatják az eTallér gyűjtés előnyeit. Amennyiben mégis szeretnének részt venni az eTallér gyűjtésben, a regisztráció menüpont alatt választhatják ki ezt a kedvezményt, ekkor azonban listaáron tudnak csak vásárolni.

Az eTallérok felhasználása:
Vásárláskor a megfelelő terméket kosárba helyezve választhatja ki, hogy eTallérral is szeretne fizetni. Itt láthatja a felhasználható tallérjai számát is. (Természetesen ehhez be kell jelentkeznie a regisztráció menüpont alatt.) A megfelelő szállítási és fizetési mód kiválasztása után pedig a ténylegesen fizetendő végösszeget láthatja. eTallérral történő fizetéskor számlájáról levonjuk az összes felhasználható eTallért, de maximum a rendelés értékének 50%-ig.

Figyelem! A kedvezmény az akciós termékekre nem vonatkozik, és más kedvezményekkel össze nem vonható.

5.2

Euro Discount Club

Amennyiben Ön rendelkezik Euro Discount Club kártyával, 5% kedvezménnyel vásárolhat áruházunkban!

A kedvezményes ár igénybevételéhez regisztrációkor meg kell adnia az EDC vonalkódszámot (az alábbi ábra szerint), és ezt követően az áruházban az árak már kedvezményesen jelennek meg. Ön abban az esetben válik jogosulttá a kedvezményre, amennyiben az Ön által megadott vonalkódszám szerepel az EDC Marketing Kft. ügyfél adatbázisában.

Figyelem! A kedvezmény az akciós termékekre nem vonatkozik, és más kedvezményekkel össze nem vonható.

5.3

HVG Klubkártya kedvezmény

Amennyiben Ön rendelkezik érvényes HVG klubkártyával, kedvezménnyel vásárolhat áruházunkban!

A kedvezményes ár igénybevételéhez regisztrációkor meg kell adnia a HVG Klubkártyája számát, és ezt követően az áruházban az árak már kedvezményesen jelennek meg. Ön abban az esetben válik jogosulttá a kedvezményre, amennyiben az Ön által megadott kártyaszám szerepel a HVG. ügyfél adatbázisában.

Figyelem! A kedvezmény az akciós termékekre nem vonatkozik, és más kedvezményekkel össze nem vonható.

5.4

AEGON NET KLUB

Az AEGON NET KLUB teljes jogú tagjai (akik rendelkeznek legalább 1 db érvényes státuszú szerződéssel az AEGON NET KLUB-ban), 5% kedvezménnyel vásárolhatnak az eBolt internetes áruházban!

A kedvezmény a szállítási díj kivételével minden termékre igénybe vehető (kivéve akciós termékek). A kedvezmény más kedvezményekkel össze nem vonható.

Az AEGON NET KLUB tagjainak járó 5% kedvezményt csak abban az esetben veheti igénybe, ha az eBolt oldalaira az AEGON NET KLUB oldalain keresztül jut el. Tehát abban az esetben, ha máshonnan érkezik az eBolt oldalaira, akkor Önnek nem jár az AEGON NET KLUB tagjait megillető 5% kedvezmény.

Figyelem! A kedvezmény az akciós termékekre nem vonatkozik, és más kedvezményekkel össze nem vonható.

5.5

Dimenzió Egészségpénztár

A Dimenzió Egészségpénztár tagok áruházunkban gyógyászati segédeszközöket vásárolhatnak. A megrendelés feladásakor kérjük a megjegyzés rovatban tüntessék fel a pénztártag nevét, és tagi azonosítóját.

[ Vissza ]

6

A megrendelés teljesítési ideje

6.1

A megrendelések teljesítési ideje: A rendelések szállítási idejére minden terméknél feltüntettük a várható szállítási határidőt, vagy azt, hogy a termék raktárunkban elérhető. A raktárkészlet függvényében ettől eltérhet a tényleges teljesítési idő, azonban erről Vevő e-mailben tájékoztatást kap és jelezheti, hogy számára elfogadható-e ez.

6.2

Rendeléskövetés: Megrendelése státuszát nyomon követheti az „Adataim” menüponton belül a „Rendeléskövetés” almenüpont alatt, így egyszerűen tájékozódhat arról, hogy milyen fázisban tart a rendelés feldolgozása.

[ Vissza ]

7

Levelezés, vélemények, panaszkezelés

A virtuális áruház működésének és kiszolgálásának sikere a célunk. Ennek kialakításában, felmérésében leginkább a vevők segíthetik munkánkat, ezért is biztosítottunk lehetőséget e-mailes kapcsolatra. Így folyamatosan figyelemmel tudjuk kísérni pozitív és negatív véleményüket, a termékekkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatos igényeiket, esetleges reklamációikat. E-mail címünk: , de levelet erre a linkre kattintva egyszerűen küldhet, melynek másolatát az Ön által megadott e-mail címre is elküldjük
[ Levél küldés az ügyfélszolgálatnak ]

Reméljük, hogy áruházunk választékával, valamint szolgáltatásaival elégedett lesz, és további érdeklődésére számíthatunk.

[ Vissza ]

8

Jótállás, szavatosság

8.1

Garanciális ügyintézés folyamata az eBolt Kft.-n keresztül

8.2

Kiterjesztett garancia magánszemélyek részére

Vásároljon kiterjesztett garanciát háztartási gépei, szórakoztató elektronikai termékei mellé, és élvezze a nyugalmat!

A gyári garancia mellé Ön vásárolhat +2-4 év további garanciát, amellyel így meghosszabíthatja azt az időszakot, amely alatt a megvásárolt háztartási gép vagy szórakoztató elektronikai eszköz cseréjére, vagy javítására lesz jogosult. Így nyugodtan élvezheti a biztonságot, hiszen a szolgáltató szervizek minden esetben márkaszervízek, és magas szintű szolgáltatást nyújtanak.

A szolgáltatás díja függ a garancia idejétől, és a termékfajtától, azonban rendkívül kedvező áron, már az eredeti termék árának 6,6%-tól rendelhető. Minden termék részletes adatlapján feltüntettük a pontos díjakat. Önnek nem kell mást tennie, csupán kosárba tenni a kiválasztott terméket, és a kosárban kiválasztani mellé a további garanciát (+2, + 3 illetve + 4év) A díjat közvetlenül a Groupama Garancia biztosítónak fizetheti be az áru átvételét követően a biztosító által kiküldött csekken. A csekket a biztosító az Ön által megadott számlázási címre küldi ki.
[ A részletes ügyféltájékoztatót itt olvashatja ]

[ Vissza ]

9

Elállás joga

Minden fogyasztónak (természetes személynek) a termék átvételétől számított 8 munkanapon belül elállási joga van, amely a következő feltételekkel vehető igénybe:

Az elállási jog gyakorlására vonatkozó 17/1999. Kormányrendelet szövegét itt olvashatja [ kattintson ide ].

[ Vissza ]

10

Hírlevél

A eBolt Internetes Műszaki Áruház akcióiról, és híreiről igyekszünk rendszeresen tájékoztatni vásárlóinkat, kétheti hírlevél formájában. Ezért az Ön figyelmébe is ajánljuk ingyenes hírlevél szolgáltatásunkat, melyre az e-mail címe megadásával iratkozhat fel.

[ Vissza ]

Jelen ÁSZF 2010. október 1-től érvényes